“高端四件套” 爆雷：折射出的是直播间的乱象和无良的竞争

在这个电商蓬勃发展的时代，直播间已成为人们购物的重要渠道之一。主播们口若悬河，天花乱坠地推荐着各类商品，从美妆护肤到家居用品，从食品饮料到数码产品，似乎只要动动手指，就能将心仪的好物收入囊中。

然而，近日央视财经《财经调查》曝光的 “高端四件套” 猫腻，却如同一颗重磅炸弹，让人们对直播间的信任再次遭受重创，也将直播间乱象这一沉疴旧疾暴露无遗。

那些直播间里宣称 “A 类母婴级”“高支高密度”“100 支长绒棉” 的高端四件套，看似物美价廉，实则暗藏玄机。记者调查发现，商家们在材质和支数上大做文章，虚假宣传、以次充好现象极为普遍。

在江苏南通，直播间工作人员坦言，所谓的 “匹马棉” 不过是引流话术，并非真正的匹马棉，商家笃定消费者不会花费检测费较真，故而能蒙混过关。而在浙江嘉兴，面向老年人的私域直播中，主播宣传的长绒棉、50 支产品，实际材质并非长绒棉，支数也仅有 40 支。在海宁市的家纺产品市场，许多四件套水洗标和吊牌标注着 100 支、120 支甚至 170 支，商家却直言是忽悠人的，虚标支数已是电商销售平台公开的秘密。

除了材质和支数造假，标签和检测报告也能造假。南通的实体店中，一款标明 “A 类” 的四件套有刺鼻气味，实则掺有化纤，所谓 “A 类” 标签是商家自贴。有的商家将含 35% 化纤的四件套宣称为 “全棉磨毛”，还能提供 “全棉” 检测报告。更令人咋舌的是，南通家纺市场部分辅料店主动为客户出谋划策，提供假 A 类标签和假检测报告，细节详尽足以以假乱真。甚至有工厂将年销量超 30 万件的纯化纤产品标成 “木棉皱皱纱”，营造棉质安心感，更有甚者包装成 “长绒棉” 销售。在 “源代码” 公司，工作人员直言所谓高端四件套基本靠吹嘘。这些乱象环环相扣，形成了一条完整的造假产业链，从生产、销售到包装、检测，各个环节都充斥着欺骗与虚假。

直播间 “高端四件套” 乱象，危害深远。首当其冲的是消费者权益。消费者基于对主播和直播间的信任，花费真金白银购买商品，本期望获得高品质产品，却往往收到与宣传天差地别的劣质货。这不仅浪费了消费者的金钱，更耗费了时间和精力，还可能因使用劣质产品对健康造成潜在威胁，比如含有害化学物质的床上用品可能引发皮肤过敏等问题。

从市场生态角度看，这种乱象严重破坏了公平竞争的市场环境。诚信经营、注重品质的商家，因无法与造假商家在价格和虚假宣传力度上竞争，市场份额被挤压，生存空间受到威胁。而造假商家却凭借不正当手段谋取暴利，扰乱了市场正常秩序，阻碍了行业的健康发展。长此以往，消费者对整个家纺行业乃至直播间购物都会失去信任，导致市场萎缩，损害的是整个行业的利益。下图是某平台“四件套”的标价，差异非常大。

监管缺失是乱象丛生的重要原因。直播电商作为新兴业态，发展迅猛，相关法律法规和监管机制却未能及时跟上。在 “高端四件套” 事件中，从产品质量检测、标签标识规范到虚假宣传界定，虽有相关国家标准，但在实际执行中，监管存在漏洞，给了不法商家可乘之机。同时，监管部门对造假行为的处罚力度不够，违法成本低，使得商家敢于铤而走险。

利益的诱惑也是商家造假的直接驱动力。在竞争激烈的市场环境下，一些商家为了追求利润最大化，不惜违背商业道德和法律法规，通过虚假宣传、以次充好等手段降低成本、提高售价，从而获取高额利润。部分主播为了自身利益，对所售商品质量不管不顾，盲目吹嘘，与不良商家沆瀣一气。

此外，消费者对家纺产品专业知识的匮乏，辨别力不足，也在一定程度上助长了乱象。许多消费者不了解面料支数、材质特点等知识，难以仅凭肉眼和手感判断产品真伪优劣，只能依赖商家宣传。商家正是看准了这一点，肆意进行虚假宣传。

整治直播间乱象，刻不容缓，需多管齐下。监管部门应加快完善直播电商领域相关法律法规，明确各方责任和义务，细化产品质量、标签标识、广告宣传等方面标准和规范。加大对直播电商的日常监管力度，建立常态化抽检机制，运用大数据、人工智能等技术手段，对直播间商品进行实时监测，及时发现和查处违法行为。同时，提高违法成本，对造假商家和涉事主播，依法依规给予严厉处罚，包括高额罚款、吊销营业执照、限制从业等，形成有力震慑。

直播平台也应承担起主体责任。加强对入驻商家和主播的资质审核，建立健全信用评价体系，对信誉不佳的商家和主播及时清退。加强对直播内容的审核，严格把控商品宣传信息，杜绝虚假宣传、夸大功效等内容播出。利用技术手段，监测直播间数据异常情况，打击刷单、刷好评等造假行为。

消费者自身也需提升辨别能力和维权意识。在购买商品前，多了解相关产品知识，学习辨别产品优劣的方法。购买时，选择正规平台和信誉良好的商家、主播，仔细查看商品详情、用户评价等信息。如发现购买到假冒伪劣商品，要勇于运用法律武器维护自身权益，及时向平台和监管部门投诉举报。

直播间 “高端四件套” 爆雷只是直播间乱象的一个缩影，它警示我们，直播电商行业的健康发展，离不开各方的共同努力。只有通过加强监管、强化平台责任、提升消费者意识，才能有效整治乱象，净化直播电商环境，让直播间购物回归理性、诚信、健康的轨道，真正为消费者带来便捷与实惠。